FAQ


CONTACT 

🔘 COMMENT NOUS CONTACTER?

Pour nous contacter 2 possibilités, via le formulaire "contact" présent sur notre site, ou bien directement sur info@japanmood.fr 

LIVRAISON 

🔘 À COMBIEN S'ÉLÉVENT LES FRAIS DE LIVRAISON?

La livraison est offerte dans le monde entier.

 

🔘 QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?

La livraison est de 8 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition. Nos équipes se démènent pour envoyer vos commandes le plus rapidement possible, le délai d'expédition des commandes varie de 48h à 72h. 

 

🔘 COMMENT SUIVRE MA COMMANDE?

Pour suivre votre commande, rendez-vous dans l'onglet "suivre ma commande", vous avez juste à cliquer sur le lien, ce dernier vous redirigera sur le site de La Poste sur lequel vous devrez renseigner votre numéro de suivi.

 

🔘 JE ME SUIS TROMPÉ LORSQUE J'AI RENSEIGNÉ MON ADRESSE, OU J'AI CHANGÉ D'ADRESSE RÉCEMMENT, COMMENT FAIRE?

Pour toute modification d'adresse, veuillez nous contacter le plus rapidement possible sur l'adresse mail suivante : info@japanmood.fr  

PAIEMENT

🔘 QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS?

Le moyen de paiement utilisé sur notre site, qui est le plus populaire mais également le plus sécurisé est le paiement par carte bancaire.

 

🔘 COMMENT SAVOIR SI MON PAIEMENT EST SÉCURISÉ?

Afin de renforcer la sécurité des paiements en ligne, une nouvelle norme de sécurité a été déployée par les banques depuis quelques mois : le 3D SECURE. Le logo « Verified by Visa » montre que le site est 3D Secure. 

PARTENARIAT

🔘 J'AIMERAIS DEVENIR PARTENAIRE JAPAN MOOD, COMMENT FAIRE?

 

Contactez nous sur l'adresse suivante : info@japanmood.fr et expliquez nous votre projet.

Dans votre mail, merci de nous fournir directement les liens de vos réseaux sociaux :)

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